上海亿家制冷维修部

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服务只有起点满意

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上海市科龙冰箱维修公司承诺: 
     　　
科龙冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买科龙家电,就是把舒心、
     

∥打∥造∥人∥性∥化∥家∥居∥美∥好∥生∥活∥

(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心) 

敬请仔细阅读以下条款。 
     　　
服务承诺: 
     　　1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由科龙来做 
     　　2、随叫随到,到了就好 
         3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证” 
     　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 
     　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 
     　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 
     　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 
     　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它科龙家电问 
     
     寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。 
     　　4、推行“全程管家365”服务 
     
     　　1)“全程管家”定义:在全年365天里,科龙“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待科龙用户的来电,无论一年中的哪一天,只要 
     　　消费者打电话到科龙当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 
     　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 
     　　3)“全程管家”服务原则: 
     　　I.科龙俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 
     　　II. 新科龙用户科龙产品时获赠“全程管家服务金卡”凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 
     　　III. 既不是科龙俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的科龙超保用户,上门维修时可以收取适当费用。 
     　　联系方式【 400-690-8836】 
     　　态度决定一切,沟通解决一切 
     　　优质的服务热线: 800-8193-005,您满意是我们的服务宗旨…… 
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     　　上海市科龙冰箱维修服务流程:(电话预约) (上门检查) (制定维修方案) (确定维修价格) (开始维修) (维修后开保修) (单建立维修档案) 
     
     (电话回访) 打造人性化家居取暖生活!!!缔造你的温馨生活! 
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     　　真┫┫诚┫欢┫迎┫您┫的┫光┫临┫ 
     
     “至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第 一时间竭诚为 您服务 
     　　上海市科龙冰箱特约维修电话400-6908836 《客服热线》科龙冰箱维修,我们承诺:以优惠的价格提供优质的服务。 
     
    上海市科龙冰箱维修,24小时工作随叫随到,您满意是我们的服务宗旨。 
     
     (浦东新区科龙冰箱服务部)┠1800-8193-005(服务点)【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨 
     
     (徐汇区科龙冰箱服务部)┠2 021-6466-8359 (服务点)【服务承诺】诚信服务未修好一律不收维修费 
     
     (闵行区科龙冰箱服务部)┠3021-6408-7718(服务点)【服务作风】快捷服务是我们的工作作风 
     
     (虹口区科龙冰箱服务部)┠4………(服务点)顾客永远是位 ……… 
     
     (长宁区科龙冰箱服务点)┠5021-6408-7718(服务部)【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意 
     
     (宝山区科龙冰箱售后服务点)┠6 ……………… 
     科龙全市受理报修热线;┠7…021-6408-6939…(全市)认真接听,客户心声 
     
     
     科龙全市受理报修热线…021-6408-6939…(全市)认真接听,客户心声 
     
     做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 
     
     宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户 ,舒心,安心,放心。 
     
     公司强调:有报必改不满意,不收费。 贴心服务宗旨 
     　　 
     贴心:朋友般真诚,无微不至 
     　　 
     全面:售前到售后,始终照顾够 
     　　 
     专业:百分百素质,百分百技艺 
     　　 
     ……科龙维修……贴心服务…… 
     　　 
     我们完善的服务网络和训练有素的维修技师,能使您在需要时,迅速获得科龙售后贴心服务, 
     　　 
     “科龙冰箱售后服务中心”…… 监督式贴心服务程序上门修理指导使用市内24小时内,郊区72小时上门,或按客户约定时间上门 
     　　 
     定期回访(电话,信访,上门) 
     　　 
     上海科龙冰箱售后服务中心客户电脑档案及维修记录 
     
     一次合作终生朋友 !!!
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